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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Lyskin respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et valorise votre relation avec nous. Pour cette raison, ceci Politique de confidentialité décrit le type d'informations personnelles que nous collectons sur nos clients, les canaux que nous utilisons, la manière dont nous utilisons les informations, les choix que nos clients ont concernant le partage d'informations et la manière dont nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité. Nous décrivons également les mesures que nous avons prises pour protéger les informations collectées.
Important! Lyskin.com ne partage ni ne loue les informations contenues dans la base de données à des tiers.
1. Informations collectées
Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, effectuez un achat lorsque vous vous inscrivez dans notre magasin, lorsque vous êtes admissible à gagner un cadeau correctement identifié par notre marque, ou remplissez nos diagnostics cutanés. De manière plus spécifique, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Identité et contacts : cela inclut le nom, la date de naissance, le contact téléphonique, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, le numéro de contribuable, l'historique des achats, l'historique des contacts avec notre équipe d'assistance client, les produits préférés, le type de peau et les préoccupations, ou toute autre information personnelle que vous nous fournir délibérément.
- Informations sur la transaction : Selon le type de paiement sélectionné au moment de l'achat, nous pouvons collecter des informations telles que le nom de la banque qui a effectué le paiement, le type de carte, une partie du numéro de carte ou le compte associé.
- Informations techniques : Nous pouvons collecter l'adresse de protocole Internet (IP), les données de connexion (à l'exception du mot-clé), le type et la version du navigateur, l'emplacement et le fuseau horaire, la langue, le système d'exploitation et la plate-forme d'accès, chaque fois que vous accédez de manière délibérée à notre site.
- Marketing et communication : incluez vos préférences lorsque vous recevez des communications marketing de notre boutique et vos préférences de contact.
- Profil social : nous pouvons collecter des informations publiques liées à votre profil social et au réseau social utilisé.
2. Informations que vous fournissez
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles de plusieurs manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou via nos pages de réseaux sociaux. Les types d'informations personnelles que vous pouvez nous fournir incluent le nom, le sexe, le contact téléphonique, l'e-mail, l'âge et la date de naissance, l'adresse, le numéro fiscal, le nom d'enregistrement, l'historique des achats dans notre magasin, les préférences de produits, l'état de votre peau et vos préoccupations, les coordonnées d'amis que vous aimeriez que nous contactions et le contenu que vous partagez délibérément avec nous, comme des vidéos, des photos, des critiques, des articles, des commentaires, l'emplacement et des amis.
3. Comment nous utilisons les informations
Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour ajuster la communication que nous envoyons, promouvoir les produits qui vous intéressent, offrir des services liés à vos préférences, accéder à votre historique d'achat pour la maintenance ou pour répondre à toute question, localiser vos achats, modifier vos données avec votre consentement, répondre à vos questions, traiter et facturer vos achats, fournir une assistance avant, pendant et après l'achat et envoyer des invitations à des événements spéciaux.
Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez autrement ou à d'autres fins, mais par un avis spécifique lors de la collecte des informations.
4. Cookies, journaux de serveur Web, balises Web et Google Analytics
Lyskin utilise une variété d'outils de marketing, de publicité et d'analyse pour gérer notre entreprise, dans le but de segmenter l'offre et d'aider nos clients à trouver le produit qu'ils recherchent ou à faire connaître un produit qui les intéresse. Pour cela, nous utilisons diverses technologies telles que des balises Web, des pixels, des balises publicitaires et des cookies, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service Facebook Custom Audience. Nos annonces sont affichées selon les préférences de nos clients (en fonction par exemple de l'historique des produits visités sur notre site).
Lyskin utilise des cookies pour stocker des informations sur votre visite sur notre site. Ce à quoi nous pourrons accéder lorsque vous reviendrez sur notre site à l'avenir. Ces cookies nous aident à améliorer Lyskinet offrir un service plus personnalisé.
En effet, les cookies sont de petits fichiers texte envoyés depuis notre site lors de la navigation sur notre boutique et stockés dans le navigateur. Lors d'une prochaine visite, lorsque vous accéderez à nouveau à notre site, les données stockées pourront être récupérées et utilisées pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies enregistrent de petits détails sur votre Lyskin navigation, comme votre système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, le domaine, la langue, le fuseau horaire, le pays où se trouve l'appareil, l'adresse IP, le modèle d'utilisation et les préférences. De cette façon, nous pouvons afficher le site Web dans la langue et la devise que vous souhaitez, afficher les produits ajoutés au panier lors d'une session précédente, entre autres fonctionnalités.
Lyskin utilise également les services Google Analytics pour suivre les pages vues, les chemins de navigation et d'autres détails de votre visite afin que nous puissions améliorer le fonctionnement de notre site.
Nous intégrons également des outils de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram et Pinterest pour permettre à nos clients de partager des produits, des articles de blog et des pages avec des amis sur les réseaux sociaux. Chacun de ces services utilise des cookies pour enregistrer les informations de profil et de connexion, ainsi que l'interaction entre notre boutique et les réseaux sociaux.
Nous utilisons les services Web Server Logs, qui peuvent en outre collecter des informations sur l'adresse des pages Web qui ont été transmises à notre site et sur l'adresse IP de votre appareil.
Chaque fois que vous accédez à un site avec des cookies, vous devez être averti, permettant d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies. Bien que cela ne soit pas strictement nécessaire, il sera important de savoir que le refus des cookies peut inhiber l'accès à certaines options du site que vous souhaitez consulter.
Remarque : Vous pouvez refuser d'être suivi par Google Analytics en installant le plug-in de navigateur disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5. Newsletters et messages texte
Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à disposition votre numéro de téléphone pour recevoir des SMS avec LYSkin des alertes contenant des informations sur les produits, les événements, les conseils cosmétiques et maquillage et les promotions qui seront envoyées via la messagerie texte automatique. Vous pouvez recevoir environ 4 messages par mois. Ce service est totalement gratuit, nous ne facturons donc aucun frais.
En vous abonnant à notre newsletter, LYSkin se permettra d'envoyer des emails contenant des informations sur les campagnes en vigueur dans notre magasin, les promotions, les offres, les conseils beauté, les événements en ligne, les articles, les réductions et les félicitations. Ces emails sont envoyés automatiquement via un newsletterservice. Pour développer le newsletterEn ce qui concerne les informations et ajusterons le contenu, nous accéderons à vos préférences, votre emplacement, votre fuseau horaire, votre adresse e-mail et votre nom. Vous pouvez recevoir environ 2 newsletters hebdomadaire. Ce service est gratuit.
Si vous souhaitez annuler la réception de SMS ou newsletters par email, il suffit de nous contacter par email en demandant la suspension du service pour [email protected]
6. Avec qui partageons-nous vos données
Lyskin.com ne vend ni ne loue les informations de sa base de données à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entités suivantes dans le cadre de notre activité afin que nous puissions fournir nos produits et services disponibles en ligne :
- Les entreprises qui nous aident à traiter votre achat, telles que les banques, les prestataires de services de paiement, les distributeurs et les transporteurs.
- Les prestataires de services tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web qui nous aident à gérer notre plateforme en ligne.
- A l'administration fiscale suite à la facturation de votre achat.
Il sera important de noter que les informations que vous fournissez peuvent être requises par la loi, par le biais de procédures judiciaires, par les autorités chargées de l'application de la loi, ou supprimées si nécessaire pour empêcher des activités frauduleuses ou illégales.
7. Comment nous protégeons vos informations personnelles
Lyskin dispose de techniques de protection appropriées qui protègent les informations personnelles de nos clients afin de les protéger contre la destruction, la perte, la modification, l'accès, la divulgation et l'utilisation non autorisée.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Lyskin utilise le Logiciel SSL pour crypter les informations liées au paiement, afin d'assurer une plus grande sécurité et d'anticiper d'éventuelles fraudes. Pour votre sécurité supplémentaire, toutes les transactions de paiement sont traitées automatiquement par Paypal, Redunicre, PagBrasil et IfThenPay (selon le mode de paiement choisi). De cette façon Lyskin ne stocke aucune donnée personnelle ou bancaire associée à votre transaction.
Il sera toutefois important de veiller à ce que nous ne puissions garantir la confidentialité des données en toutes circonstances et pour toujours, compte tenu des limites des systèmes de sécurité. Cependant, nous nous engageons à mettre à jour notre système de sécurité afin que notre stabilité et notre confidentialité ne soient pas compromises.
8. Combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez votre compte chez nous ou aussi longtemps qu'il le faudra pour fournir nos services. Cependant, par des impositions légales, la prévention des fraudes et des abus, ou pour se conformer à nos CGU, nous pouvons conserver certaines de vos données, strictement nécessaires, même après que vous ayez fermé votre compte ou lorsque vous n'avez plus besoin de nos services.
9. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni ou vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons vos préférences à l'avenir. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles signifie que vous ne pouvez pas profiter de certains de nos produits ou services. Vous pouvez demander à revoir, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à [email protected] ou à notre responsable [email protected].
10. Examen, mise à jour et modification des informations personnelles
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, selon le cas. Le droit d'accéder aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.
Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles en envoyant un e-mail à [email protected] ou à notre responsable [email protected].
11. Modifications de la politique de confidentialité
Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, envoyée par e-mail. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les changements apportés à notre politique de confidentialité. La dernière révision et mise à jour de notre politique de confidentialité date du 17/10/2022.